#PolloCampero  #experiencia  #ATodoSabor

Desde 1971, Pollo Campero es sinónimo de calidez, familia y  sabor único. Actualmente, cuenta con un equipo que supera los 10,000 colaboradores y tiene  presencia en Guatemala, El Salvador, Estados Unidos, México (Tapachula), Honduras, Ecuador y  Europa. Es una de las marcas más relevantes y queridas de CMI Alimentos, una de las dos  agrupaciones de negocios de Corporación Multi Inversiones (CMI), junto a CMI Capital.

Como parte de su compromiso permanente con la innovación, la historia de Pollo Campero  marca más de 53 años de sorprender a sus consumidores, con experiencias únicas que,  trascendiendo generaciones, unen familias en torno a su sabor ¡tierno, jugoso y crujiente! 

“Hace 2 años anunciamos una inversión de USD$1.8 mil millones para CMI Alimentos, destinando  recursos para crecer nuestras marcas reconocidas en la región centroamericana y en Estados  Unidos. Esta nueva experiencia de Pollo Campero es resultado de dicha inversión, la cual nos  permite seguir creciendo, evolucionando e innovando”, comentó José Gregorio Baquero, CEO  de CMI Alimentos.

En continuidad a la evolución de la marca, este año marcará hitos relevantes, como la apertura  del restaurante número 100 en los Estados Unidos y el número 150 en Guatemala. Por su parte,  Ricardo Castillo, Director General de Restaurantes y Retail, agregó: “Nuestro nuevo  posicionamiento trae un cambio y evolución integral, guiado por nuestro propósito de inspirar a  cada persona que servimos a través de nuestra sorprendente calidez y sabores inolvidables”. 

La nueva experiencia de Pollo Campero 

A lo largo de su historia, Campero ha evolucionado en su imagen, modelo de servicio, canales  de atención y menú, con el propósito de inspirar a cada una de las personas a quienes sirven  con la alegría que los caracteriza. Este 2024 no será la excepción, ya que a lo largo del año se  develarán muchas sorpresas, que van desde el mundo digital, hasta Las Luces Campero.

Pollo Campero se mantiene fiel a sus valores y posicionamiento, haciendo énfasis en la conexión  con sus consumidores presentando una experiencia única y cautivadora, donde los sabores, las  tradiciones culturales, el valor de compartir y las tendencias futuras, coexisten. Uno de los  cambios más importantes que presenta la marca se encuentra en su logo, que ha evolucionado  para reflejar con orgullo su historia que se ¡Vive a Todo Sabor!

Cambios que dejan huella 

Campero ha demostrado durante años, su compromiso con el planeta y las geografías donde  tiene presencia. En esta ocasión, comparte su pilar de sostenibilidad denominada “Cambios que  dejan huella”. Se trate de un conjunto de iniciativas orientadas a reducir el impacto ambiental y  hacen conciencia sobre la importancia del cuidado hacia el planeta.

Desde su inicio, Campero ha empleado vajillas reutilizables en sus restaurantes y, en los últimos años, se implementó el uso de empaques amigables con el medioambiente como parte de sus  iniciativas eco amigables. De igual forma, durante el 2023, los restaurantes de Guatemala y El  Salvador operaron con energía certificada 100% renovable a través de IREC’s.

“Este año, dentro de estas buenas noticias, presentamos la “Ruta Verde”, nuestra iniciativa para  promover la electromovilidad en Guatemala con la que, gracias al apoyo de CMI Capital,  estaremos habilitando servicio de carga para automóviles eléctricos con energía 100% renovable  en restaurantes alrededor del país, un esfuerzo que permitirá recorrer Guatemala con cero  emisiones”, comentó Rodrigo del Cid, Director de Mercadeo de Restaurantes y Retail.

Una experiencia llena de sabor 

Siempre fieles al sabor tradicional del pollo frito tierno, jugoso y crujiente que los caracteriza, pero  con ganas de entregar más, Pollo Campero anuncia que muy pronto sus consumidores podrán  disfrutar de piezas más grandes para que puedan degustar aún más de su delicioso y auténtico  sabor. A través del tiempo, la marca ha innovado y dinamizado su menú con productos  innovadores y de temporada con un sabor para cada gusto. Recientemente, lanzaron los nuevos  Medallones Campero, así como productos de verano y por tiempo limitado, como los camarones

y la deliciosa pizza Campero de camarones.

Servicio con calidez 

La nueva experiencia Pollo Campero no solo habla de su evolución en productos e imagen, también mantiene la pasión por el servicio que le caracteriza y que le permite compartir  experiencias inolvidables llenas de sabor. No importa qué restaurante se visite, o por qué medio  se haga el pedido, esta marca se compromete a compartir sabores que hacen sentir bien, y son  preparados con dedicación. Este esmero por la pasión de servir, viene de una base de más de  10,000 colaboradores, quienes cada día trabajan con pasión, entrega y alegría.

Sobre esto, Rodolfo Lambour, Director Senior de Operaciones Pollo Campero, comparte: “Uno  de nuestros pilares más importantes son nuestros colaboradores, toda esa gente apasionada que  integra la gran familia Campero, quienes día a día atienden con calidez, felicidad y llenos de  vida. En Campero estamos siempre listos para recibirte, estamos preparados con dedicación, de  nuestra familia, para la tuya”.

Canales de servicio 

Pollo Campero cuenta con una estrategia de omnicanalidad que permite atender a sus  consumidores de la mejor forma, evolucionando todos sus protocolos en restaurantes para  garantizar un servicio y opciones de pago más rápido. Además de poder realizar pedidos a través  del 1777, la Web Campero, la App, WhatsApp o plataformas terceras como Uber Eats o Pedidos  ya, de ahora en adelante, en restaurantes seleccionados, los comensales podrán pedir en su  mesa desde la App, para quienes quieran un servicio ágil pero igual de personalizado.

Asimismo, para quienes buscan la practicidad con un Campero en su camino a través del  autoservicio, se ha implementado en restaurantes la toma de pedidos de los colaboradores en  la fila para atender la alta demanda en horas pico, agilizando así el flujo de atención para que  todos los consumidores obtengan su comida lo más rápido posible. Inclusive, en algunos  restaurantes se han implementado dos carriles, para entregar una mejor experiencia. De igual  forma, comparten mejoras en la tecnología para realizar entregas a domicilio en menor tiempo  con la calidad de siempre.

Nueva imagen e infraestructura en restaurantes 

Todas las mejoras e innovaciones de marca, modelo de servicio, menú y canales de servicio ahora viven en el restaurante Campero Vista Hermosa, con imagen y experiencia renovada. De  esta forma, se presenta la nueva imagen de los restaurantes y, sobre este modelo, se  desarrollarán los nuevos Campero. La nueva experiencia mantiene la esencia de la marca con Pollito, su icónico personaje, que sigue dando la bienvenida a sus consumidores, ahora con más  energía y presencia dentro de cada uno de ellos.

Este nuevo concepto de restaurantes cuenta con iluminación cálida, sillas y butacas cómodas para hacer sentir en casa a sus consumidores, y mesas movibles, lo cual, permite acomodarlas  según las necesidades de los grupos que los visitan. La nueva experiencia Pollo Campero celebra  con orgullo la historia de la marca que lucha por la autenticidad, ser embajadores de la  evolución, actuar con pasión y abrazar a todos como familia.