No te pierdas la Feria de Servicio Samsung en Guatemala

a inmediatez es la característica más apreciada por los usuarios en la atención al cliente, por ello Samsung siempre a la vanguardia en desarrollar productos innovadores, también ha pensado que usuario obtenga un mejor servicio una vez adquirido sus productos al poner a disposición una plataforma con óptimas herramientas adaptadas a las necesidades de los clientes Samsung que les permitan seguir disfrutando de los servicios de Samsung una vez adquirido su producto.

“Samsung se propone que el usuario sienta la seguridad de que tiene el mejor producto del mercado que enriquece su vida gracias a su tecnología transformadora, y con el respaldo de una sólida plataforma de soporte inteligente con diferentes canales de atención post venta”, señaló Andrés Gómez, director de Servicio de Samsung Electronics Latinoamérica.

Al adquirir un producto el cliente Samsung también obtiene un conjunto de servicios inteligentes aliados del usuario, siempre disponibles al momento que desee conocer el funcionamiento, el diagnóstico e incluso hasta ofrece soluciones como el asesoramiento técnico de manera remota del producto.

A la par de estas soluciones, Samsung se acerca a los clientes en la Feria de Servicio, que se realiza desde el jueves 18 hasta el sábado 20 de enero en el Centro de Servicio Samsung, ubicado en Plaza Obelisco, calle 16, local 10, y cuya actividad invita a los usuarios a vivir una experiencia de servicio como nunca antes.

Algunos temas a tomar en consideración para aprovechar la Feria de Servicio Samsung 2018:

  • Incluye mano de obra gratis en la reparación de celulares y tablet fuera garantía (fabricados del 2014 a la fecha). Incluye repuestos hasta  GTQ 550 quetzales.
  • Aplica en reparaciones en el taller, es para usuarios finales quien puede llevar un máximo de 2 equipos.
  • La cotización es válida por una semana posterior a la feria. La reparación está sujeta a la disponibilidad de repuestos en inventario.
  • No aplica para equipos que se encuentren extremadamente golpeados, mojados, alterados, con partes faltantes, equipos con cualquier otra característica que indiquen un mal uso por parte de cliente, equipos sin etiqueta con número de serie y equipos no comercializados en el país.
  • Dependiendo del tipo  de fallo la reparación podría requerir más de un diagnóstico lo que puede generar un nuevo presupuesto.

Cabe recordar que Samsung cada vez más entiende la importancia de brindar comodidad al usuario, por lo que ofrece las siguientes opciones según sus preferencias:

1- . Línea 800: Permite contactar a un agente de servicio al cliente sin cargo al móvil.

2- Live chat: Un agente experto atenderá la solicitud de inmediato.

3- Smart Switch: En cualquier tienda o en la casa se puede realizar la transferencia de datos  de un equipo anterior al nuevo, sin perder la información.

4-  Simulador Smart: Es una herramienta para conocer los productos Samsung.

5-  Smart Tutor: Es una herramienta que te va guiando paso a paso cómo usar un dispositivo móvil.

6-  Asistencia remota: Es una aplicación donde el cliente va a poder diagnosticar su equipo inmediatamente y cualquier corrección de software o de configuración, la aplicación lo va a corregir sin necesidad de pasar por las manos de un técnico.

7- Samsung Members: La aplicación todo-en-uno, que ofrece una amplia gama de beneficios y comunicación entre Samsung y el usuario para sacar el mayor provecho de todos los dispositivos.

Samsung garantiza la calidad y la experiencia agradable con la naturaleza de estar más cerca y enriquecer la vida de las personas con servicios innovadores adaptados a la vida moderna.

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