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Ante clientes, intermediarios de  seguros y aliados estratégicos, Mapfre Seguros Guatemala realizó su Open House,  un espacio diseñado para dar a conocer las nuevas oficinas centrales en la Ciudad  de Guatemala. Este nuevo modelo de atención se ubica en la Avenida La Reforma  9-55, Edificio Reforma 10, en el primer nivel, oficina 105.

La renovación de estas instalaciones no es un cambio menor. Detrás de cada  espacio hay una decisión pensada para quienes llegan a Mapfre: que se sientan  acompañados, que encuentren respuestas rápidas y que la tecnología esté al  servicio de las personas. En este sentido,

“Este Open House, nos permite posicionar la nueva imagen de Mapfre, además de  contar con oficinas con ambientes más abiertos y ágiles que invitan a tener una  cercanía y crear más confianza a través de la asesoría personalizada para cada  

uno de nuestros asegurados e intermediarios. Sin duda nos volvemos una  aseguradora presente, cercana y que entiende lo que las personas y las empresas  necesitan hoy”, indicó Julio del Cid, CEO de Mapfre Seguros Guatemala. 

La renovación de la imagen en esta sede integra un modelo de atención que  responde a la evolución del comportamiento de los usuarios y al crecimiento de los  canales digitales. No se pierde la cercanía humana; al contrario, se potencia con  plataformas como Mapfre MedicOnline, PayOnline y el portal Zona Aliados, que  permiten a los clientes gestionar sus pólizas con mayor autonomía y rapidez. La  experiencia combina lo mejor de ambos mundos: el respaldo de un equipo  especializado y la inmediatez de las soluciones digitales.

«Asegurar también es construir desarrollo, pero al mismo tiempo es tender puentes  entre el mundo digital sin perder el contacto humano. En Mapfre estamos  convencidos de que, al fortalecer nuestras instalaciones y servicios, estamos  contribuyendo a la estabilidad económica y la tranquilidad de las familias y  empresas guatemaltecas», indicó Del Cid.

Esta transformación forma parte de un proceso más amplio que Mapfre desarrolla  de manera progresiva en la región, con el objetivo de generar una experiencia  consistente y reconocible para sus clientes. En Guatemala, la compañía mantiene  una oferta integral que responde a las distintas necesidades de protección:

∙ Vehículos: Coberturas con acceso a asistencias, red de talleres autorizados  y herramientas digitales como Mapfre MiA Drive.

∙ Salud y vida: Seguros de gastos médicos individuales y colectivos, planes  especializados como Mapfre Kids, seguros de vida, y servicios de  telemedicina a través de MedicOnline.

∙ Hogar: Pólizas como +Hogar de Mapfre, que cubren daños a la vivienda y  bienes ante diversos riesgos.

∙ Empresas: Coberturas integrales para bienes, transporte local e  internacional, incendios y pólizas corporativas.

∙ Plataformas digitales: Canales de autogestión que facilitan la interacción  con los usuarios.

“Guatemala es un mercado estratégico para Mapfre y esta renovación refleja  nuestra confianza en el país y nuestro compromiso de seguir evolucionando junto  a nuestros clientes, corredores y aliados. Estamos y seguiremos fortaleciendo las 

capacidades que tenemos para responder a una demanda cada vez más  orientada al servicio, la prevención y la cercanía tendiendo puentes entre el mundo  digital sin perder la humanidad”, puntualizó el CEO de Mapfre Guatemala. 

Mapfre tiene presencia en 37 países y opera una red global de más de 4,400  oficinas, con más de 30,000 empleados a nivel internacional. En Guatemala, la  compañía reafirma su compromiso con el país a través de esta renovación, que no  solo moderniza su infraestructura, sino que consolida su apuesta por seguir  creciendo junto a las familias y empresas guatemaltecas.